Zmiany w Sellasist. Automatyzacja wywołana komentarzem klienta do zamówienia.

Sellasist wprowadza nowe funkcje automatyzacji, które umożliwiają jeszcze lepsze dostosowanie procesu obsługi zamówień do oczekiwań klientów. Teraz system może sprawdzić, czy komentarz klienta zawiera określoną frazę, a także wykorzystać nowy warunek automatyzacji dla zamówień: Dane produktu.

Oto kilka możliwości, jakie oferuje nowa funkcjonalność:

• Automatyczne przypisywanie priorytetów: Gdy komentarz zawiera frazę „pilne”, system natychmiastowo oznacza zamówienie jako priorytetowe.
• Filtracja zamówień: Możesz skonfigurować akcję automatyczną, gdy komentarz zawiera słowa np. „reklamacja”, aby wykluczyć takie zamówienia z automatycznych akcji promocyjnych.
• Personalizacja obsługi: System może automatycznie przekierować zamówienia do odpowiedniego działu, jeśli komentarz zawiera słowa kluczowe jak „personalizacja” czy „prezent„.
• Segmentacja zamówień dla specjalnych okazji: Jeśli komentarz zawiera frazę „prezent urodzinowy”, zamówienie może być automatycznie oznaczone do zapakowania w specjalne opakowanie prezentowe.
• Optymalizacja logistyki: Dla komentarzy zawierających prośbę o „odbiór osobisty”, zamówienie może być automatycznie przekierowane do odpowiedniego punktu odbioru.

Nowa funkcjonalność pozwala na większą precyzję w identyfikacji i obsłudze zamówień zgodnie z oczekiwaniami klientów, co może przyczynić się do zwiększenia ich zadowolenia i lojalności. Ponadto umożliwia to sprawniejsze zarządzanie procesami wewnętrznymi, minimalizując potrzebę ręcznego sortowania i przypisywania zadań.

Źródło: Sellasist